• Le bracelet « cashless» est un système de porte-monnaie électronique sans contact que vous pouvez recharger à tout moment. C’est l'unique moyen pour régler vos achats et vos consommation sur les points de vente du Heavy Week-End : bars, zone de restauration, merchandising…
• L’opérateur vous présentera le montant de la commande avant de scanner votre bracelet avec un terminal de paiement. Votre nouveau solde vous sera communiqué en fin de transaction.
• Vous pouvez recharger votre compte Cashless avant ou pendant le festival sur le site internet du festival ou l’application mobile Heavy Week-End. Deux banques Cashless (pour les espèces) et des bornes CB sont également disponibles sur place.

La création d’un compte en ligne reste optionnelle et peut se faire quand vous le souhaitez.

En créant un compte, vous pourrez :

• Enregistrer votre Carte Bancaire pour un rechargement plus rapide
• Recharger avant l’évènement via le site internet ou l’application mobile, et récupérer votre bracelet pré-chargé dès votre arrivée
• Consulter le solde de votre bracelet, l’historique des transactions et demander une facture
• Bloquer la puce de votre bracelet en cas de perte ou de vol
• Obtenir le remboursement de votre solde restant à l’issue du festival.

Important: si vous n’avez pas créé de compte avant ou pendant le festival, gardez bien votre bracelet : le code inscrit au dos de la puce vous permettra de demander le remboursement du solde en ligne.

Vous pouvez créer un compte :

Avant de vous rendre au Heavy Week-End :

• Saisissez votre adresse mail
• Remplissez les champs demandés (nom, prénom, etc.)
• Saisissez le numéro de votre billet
• Pré-chargez le montant souhaité (vous récupérerez votre bracelet pré-chargé à l’entrée du festival)

Après avoir récupéré votre bracelet à l'entrée :

• Saisissez votre adresse mail
• Remplissez les champs demandés (nom, prénom, etc.)
• Saisissez le code unique à 6 lettres de votre bracelet cashless présent au dos de la carte à puce

Avant le Heavy Week-End, vous pouvez créer et créditer votre compte cashless sur ce site internet ou sur l’application Heavy-Week-End. Votre bracelet pré-chargé vous sera remis à l’entrée lors du contrôle de votre billet.

Pendant l’évènement vous pouvez recharger votre bracelet de trois façons :

• Sur votre compte via le site internet ou l’application mobile Heavy Week-End
• Aux « banque cashless » (pour les espèces) et sur lesbornes CB
• En scannant simplement le QR code unique présent sur votre bracelet (Fast Top Up/ rechargement rapide) à l'aide de votre smartphone.
  

Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez, avant et pendant l’événement.

Tous les bracelets délivrés à l'entrée sont nominatifs vu qu'ils sont associés à vos billets à l'entrée du Heavy Week-End. En cas de perte ou de vol, présentez-vous au guichet litige des banques cashless où l'on pourra vous retrouver.

Cette opération d’identification (création de compte) est nécessaire pour permettre le blocage de votre bracelet. Si vous n’avez pas créé de compte associé à votre bracelet, le blocage sera impossible. Votre bracelet est comme votre portefeuille : si vous le perdez, l’argent stocké dessus sera également perdu.

• S’il reste de l’argent sur votre compte cashless, vous pouvez demander le remboursement de ce solde du 8/06/2026 à 8h00 au 28/06/2026 à 23h59 depuis votre compte cashless
• Vous avez déjà créé mon compte cashless : un bouton “demande de remboursement” sera disponible sur le module afin de faire votre demande
• Vous n’avez pas encore créé votre compte : vous devez d’abord créer votre compte cashless grâce à l’identifiant à 6 lettres inscrit au dos de votre bracelet avant de faire votre demande de remboursement
• Aucune demande de remboursement passée la date limite ne pourra être effectuée
• Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sommes inférieures à 0,5€
  

Non, si vous le souhaitez, vous pouvez recharger votre bracelet directement aux banques cashless ou en scannant le QR code unique de votre bracelet. En revanche, pour demander le remboursement du solde à l'issue du festival, vous devez obligatoirement créer un compte.

Non, il est impossible d’utiliser un autre bracelet que celui fourni durant l’événement.

Oui, les frais d’activation de votre bracelet sont de 1,50 €

• Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde sur le site Internet ou l’application mobile de l’événement.
• Votre solde vous est également communiqué après chaque transaction passée
• Vous pouvez demander votre solde à n’importe quel moment, sur n’importe quel point de vente, en scannant simplement votre bracelet
  

Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions via votre compte sur le site Internet ou l’application mobile de l’événement.

Votre bracelet est équipé d’une puce électronique sur laquelle est stocké votre argent. Prenez-en soin pour éviter les désagréments ! Évitez toute exposition à la chaleur ou à une flamme et ne tentez surtout pas de le percer : cela le rendrait immédiatement inopérant.

Non, un seul compte suffit ! Il faudra bien penser à utiliser le numéro de code-barres du billet du premier jour auquel vous venez pour que votre solde soit remis dès le scan de votre billet.

Il est possible depuis un seul compte de gérer des porte-monnaies différents. Il vous suffit, depuis votre compte, de créer autant de porte-monnaies que vous le souhaitez. Une seule carte bancaire sera utilisée pour l’ensemble des porte-monnaies et les montants sont propres à chaque porte-monnaie : vous ne pourrez pas transférer de l’argent de l’un vers l’autre.