Präambel
Es wird vorab klargestellt, dass die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen den Verkauf von Eintrittskarten für Veranstaltungen über die Website www.heavyweekend.live für Reservierungen und Bestellungen regeln.
Die Website www.heavyweekend.live, das redaktionelle Online-Ticketportal des Live-Entertainment-Produzenten Gérard Drouot Productions, ist Eigentum der Gesellschaft Gérard Drouot Productions. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden jedem Käufer systematisch zur Kenntnis gebracht, um ihm die Bestellung zu ermöglichen. Folglich impliziert das Tätigen einer Bestellung die vollständige und vorbehaltlose Zustimmung des Käufers zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese Bedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere derjenigen, die in den Verkaufsstellen unserer Partner gelten.
ARTIKEL 1 – PREISE UND ANZAHL DER TICKETS
1.1 Die Preise für Veranstaltungstickets sind in Euro inklusive aller Steuern angegeben. Der auf der Vorderseite des Tickets angegebene Preis ist der vom Zuschauer zu zahlende Gesamtpreis. Ein Ticket darf nicht zu einem Preis weiterverkauft werden, der über seinem Nennwert liegt.
1.2 Je nach Veranstaltung sowie Konzert- oder Reservierungsdatum können Ihnen verschiedene Tarifarten angeboten werden.
1.3 Sofern nicht anders angegeben, darf die Gesamtzahl der pro Käufer reservierten Tickets bei Veranstaltungen, für die eine geringere Anzahl an Tickets pro Käufer festgelegt ist, 10 nicht überschreiten. Maximal 10 Tickets für dieselbe Veranstaltung, 20 Tickets bei einer Bestellung für mehrere Veranstaltungen.
1.4 Alle Bestellungen sind unabhängig von ihrem Ursprung in Euro zu bezahlen.
1.5 Gérard Drouot Productions behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern; die Produkte werden jedoch auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Tarife in Rechnung gestellt.
1.6 Die Veranstaltungstickets bleiben bis zur vollständigen und endgültigen Zahlung des Preises an Gérard Drouot Productions Eigentum des Veranstalters.
ARTIKEL 2 – VERFÜGBARKEIT
Die Reservierung von Veranstaltungstickets erfolgt in Echtzeit. In diesem Rahmen informiert Sie unser Server in Echtzeit über die Verfügbarkeit der Tickets zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Sollte eine der gewünschten Ticketkategorien nicht verfügbar sein, schlägt Ihnen unser Server automatisch die besten verfügbaren Plätze vor. Als Produzent der Veranstaltung finden Sie auf unserer Website stets die besten Plätze zum besten Preis.
ARTIKEL 3 – SAALPLÄNE UND PLATZGENAUE LOKALISIERUNG
Bei nummerierten Tickets können Ihnen Ihre Plätze während des Reservierungsvorgangs auf einem Saalplan angezeigt werden, sofern dieser verfügbar ist. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Plätze direkt auf dem Saalplan auszuwählen, sofern dieser verfügbar ist. Sobald sich die Plätze im Warenkorb befinden, bieten wir Ihnen stets an, Ihre Plätze auf dem Plan zu lokalisieren, sofern dieser verfügbar ist.
ARTIKEL 4 – ZAHLUNG
Die Zahlung ist ausschließlich per Kreditkarte möglich. Dies ermöglicht Ihnen, Ihre Tickets online sofort und verbindlich zu reservieren. Für die Bezahlung von Veranstaltungstickets werden Karten der Netzwerke Carte Bleue / Visa, Eurocard / Mastercard sowie American Express akzeptiert.
ARTIKEL 5 – ZAHLUNGSSICHERHEIT UND PERSONENBEZOGENE DATEN
5.1 Zahlungssicherheit: Unsere Website verfügt über ein Sicherheitssystem. Wir verwenden das SSL-Verschlüsselungsverfahren und haben zudem sämtliche Verschlüsselungs- und Kodierungsprozesse verstärkt, um alle sensiblen Daten im Zusammenhang mit Zahlungsmitteln bestmöglich zu schützen. Im Rahmen der Betrugsbekämpfung haben wir das 3-D Secure-Verfahren, ein Authentifizierungs-Zahlungssystem, implementiert.
5.2 Personenbezogene Daten: Die Sie betreffenden Informationen und Daten sind für die Verwaltung Ihrer Bestellung und unsere Geschäftsbeziehungen erforderlich. Die Daten werden in Ihrem persönlichen Konto gespeichert, um die Durchführung Ihrer Transaktion zu ermöglichen. Darüber hinaus ermöglichen Ihnen diese Daten nach der Registrierung eine schnellere Abwicklung zukünftiger Transaktionen. Sie erlauben uns zudem, Sie nach Möglichkeit bei einer Absage oder einer Änderung von Datum, Uhrzeit oder Ort einer Veranstaltung, für die Sie Tickets reserviert haben, zu kontaktieren. Im Rahmen der Veranstaltungsorganisation und Ihrer Bestellung können die Daten auch an unsere Partner weitergegeben werden, um die Auftragsverwaltung sowie die Nachverfolgung und Ausführung unserer Leistungen sicherzustellen. Wir laden Sie ein, unsere vollständige Datenschutzrichtlinie durch Klicken HIER einzusehen.
ARTIKEL 6 – VALIDIERUNG
Wenn Sie am Ende des Bestellvorgangs auf der Seite „Bestellbestätigung“ auf die Schaltfläche „Zahlung sicher durchführen“ klicken, erklären Sie, dass Sie die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Bestellung gelesen und akzeptiert haben. Die Bestätigung Ihrer Bestellung gilt somit als Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sofern kein Gegenbeweis erbracht wird, stellen die auf unseren Websites gespeicherten Daten den Nachweis über alle über unseren Dienst getätigten Transaktionen dar. Ihre Ticketbestellung ist erst dann endgültig bestätigt und für Gérard Drouot Productions bindend, wenn Sie die E-Mail erhalten haben, die die Validierung der Bestellung bestätigt. Wir bitten Sie daher, Ihren E-Mail-Posteingang zu überprüfen.
ARTIKEL 7 – ERHALT DER TICKETS
7.1 Die Tickets sind persönlich und nicht übertragbar:
7.1.1 Wenn Sie die Abholung am Schalter gewählt haben, sind diese am Tag der Veranstaltung ab Öffnung der Türen (je nach Veranstaltung 1 bis 1,5 Stunden vor Beginn) am „Produktions“-Schalter des Veranstaltungsortes abzuholen.
7.1.2 Wenn Sie den Versand per Post gewählt haben, werden diese per Einschreiben mit DHL versandt. Da die Zustellung in diesem Fall durch einen Dritten erfolgt, können wir bei Nichtzustellung oder fehlender Benachrichtigung über einen Zustellversuch nicht haftbar gemacht werden.
7.1.3 Wenn Sie das E-Ticket gewählt haben, können diese über Ihren Kundenbereich ausgedruckt werden (weitere Informationen finden Sie in unseren FAQ).
7.2.1 Um die Sicherheit Ihrer Zahlung bestmöglich zu gewährleisten, behalten wir uns das Recht vor, bei der Abholung der Tickets am Schalter des Veranstaltungsortes am Tag der Veranstaltung die Vorlage Ihres Personalausweises zu verlangen. Sie müssen zudem zwingend den Ihnen mitgeteilten digitalen Reservierungscode (z. B. 3225480) mitführen.
7.2.2 Bei jeder Zahlung per Kreditkarte wird die Karte unmittelbar nach der endgültigen Bestätigung der Bestellung belastet. Die Belastung der Kreditkarte ist unabhängig von der tatsächlichen Abholung der Tickets. In jedem Fall sind die Tickets bezahlt, auch wenn Sie es versäumen, Ihre Tickets am Abend der Veranstaltung abzuholen.
7.4 Der Zahlungsbeleg und die Tickets werden Ihnen bei der Abholung ausgehändigt. Sie sind auf die „Kontaktdaten“ ausgestellt, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben.
ARTIKEL 8 – TICKETKONTROLLE
Das Ticket muss bei der Vorlage am Eingang des Veranstaltungsortes zwingend mit seinem Kontrollabschnitt versehen sein (das Ticket ist ungültig, wenn es ohne Kontrollabschnitt vorgelegt wird) und bei jeder Sicherheitskontrolle auf dem Gelände vorgezeigt werden können. Bei ermäßigten Tarifen muss am Einlass ein Lichtbildausweis vorgelegt werden, der den Anspruch auf den ermäßigten Tarif belegt.
ARTIKEL 9 – STORNIERUNG UND RÜCKERSTATTUNG
9.1 – Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la Consommation) besteht für Veranstaltungstickets kein Widerrufsrecht. Jede Bestellung ist somit verbindlich und endgültig.
9.2 Ein Ticket (Gérard Drouot Productions) kann weder zurückgenommen noch umgetauscht werden, auch nicht bei Verlust oder Diebstahl. Es werden keine Duplikate ausgestellt. Es darf nicht zu einem Preis weiterverkauft werden, der über dem Nennwert des Tickets liegt (Gesetz vom 27. Juni 1919 und die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen). Im Falle einer Absage der Veranstaltung wird nur der Ticketpreis erstattet. Im Falle einer Verlegung unterliegt eine etwaige Rückerstattung des Tickets den Bedingungen des Veranstalters. In jedem Fall (Absage oder Verlegung) werden keinerlei Gebühren erstattet oder entschädigt. Sollte die Veranstaltung nach mehr als der Hälfte ihrer vom Veranstalter vorgesehenen Mindestdauer unterbrochen werden oder sollte der Veranstalter gezwungen sein, Programme, Besetzungen oder Uhrzeiten zu ändern, besteht kein Anspruch auf Umtausch oder Rückerstattung des Tickets.
9.3 Die Versandart kann nach der Bestellung nicht mehr geändert werden.
9.4 Die Veranstaltungen finden in der alleinigen Verantwortung des Veranstalters statt.
9.5 Bei Ankündigung einer Absage oder einer Änderung von Datum, Uhrzeit oder Ort der Veranstaltung, für die Sie Tickets reserviert haben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Gesellschaft Gérard Drouot Productions nach Möglichkeit die Kontaktdaten verwendet, die Sie bei der Reservierung angegeben haben, um Sie über das weitere Vorgehen zu informieren.
ARTIKEL 10 – KUNDENDIENST UND BESTELLVERFOLGUNG
Für Informationen oder Fragen können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung online verfolgen, indem Sie sich in Ihrem Konto unter https://auth.gdp.fr/fr/auth anmelden. Sie finden alle Ihre Bestellungen und Rechnungen im Bereich „Meine Tickets/Meine Bestellungen“. Laden Sie Ihre E-Tickets im Bereich „Meine Tickets“ herunter. Bei Fragen können Sie uns auch unter folgender Adresse kontaktieren: hotline@gdp.fr
ARTIKEL 11 – HAFTUNG
Für die Zustellung oder Bereitstellung Ihrer Tickets bietet Ihnen Gérard Drouot Productions folgende Optionen:
- Abholung am Schalter.
Die Tickets sind am Tag der Veranstaltung ab Öffnung der Türen (je nach Veranstaltung 1 bis 1,5 Stunden vor Beginn) am „Produktions“-Schalter des Veranstaltungsortes abzuholen.
- Versand per Post.
Die Tickets werden per Einschreiben (innerhalb Frankreichs) oder per DHL (international) versandt.
- E-Ticket.
Ihre Tickets sind im Bereich „Meine Bestellungen“ verfügbar und können über Ihren Kundenbereich ausgedruckt werden (weitere Informationen finden Sie in unseren FAQ).
Der Erwerb eines Tickets von Gérard Drouot Productions beinhaltet die Zustimmung entweder zur Hausordnung des Veranstaltungsortes, die auf der Vorderseite aufgeführt und dort erhältlich ist, oder zur Hausordnung des Veranstalters (bzw. zu den vorliegenden Bedingungen, die bei Fehlen einer Hausordnung oder spezifischer Bestimmungen gelten).
Generell finden die Veranstaltungen in der alleinigen Verantwortung des Veranstalters statt. Der Ticketvertreiber kann in keinem Fall für Vorfälle im Zusammenhang mit der Veranstaltung oder dem Ticket haftbar gemacht werden. Es wird empfohlen, den Platz mindestens 30 Minuten vor Beginn der Veranstaltung einzunehmen. Der Zugang zum Veranstaltungsort und/oder zu nummerierten Plätzen ist nach Beginn der Veranstaltung nicht garantiert und berechtigt nicht zu einer Rückerstattung. Fotografieren, Filmen oder Aufzeichnen ist untersagt.
Zuschauer können sich am Eingang bestimmter Veranstaltungsorte einer Sicherheitskontrolle (Abtasten) unterziehen müssen. Personen, die sich dieser Sicherheitsmaßnahme verweigern, kann der Zutritt verweigert werden.
Aus Sicherheitsgründen ist es strengstens untersagt, folgende Gegenstände auf das Gelände zu bringen: Waffen, explosive, entflammbare oder flüchtige Substanzen, Flaschen, Behälter, scharfe oder stumpfe Gegenstände und generell alle Gegenstände, die als Wurfgeschoss dienen könnten, gefährliche Gegenstände sowie pyrotechnische Artikel, Schilder und Banner jeglicher Größe mit politischem, ideologischem, religiösem oder werblichem Inhalt. Zuwiderhandelnde haften persönlich und müssen mit rechtlichen Schritten rechnen.
Die Zuschauer werden darauf hingewiesen, dass sie bei Filmaufnahmen oder Fernsehübertragungen der Veranstaltung möglicherweise im Bild zu sehen sind. Der Inhaber dieses Tickets nimmt auf eigene Verantwortung an der Veranstaltung teil, zu der das Ticket den Zugang gewährt.
Jedes Verlassen des Veranstaltungsortes ist endgültig, außer in Ausnahmefällen, in denen ein Kontrollabschnitt ausgegeben wird, der nur in Verbindung mit diesem Ticket gültig ist.
ARTIKEL 12 – SCHLICHTUNG
Gemäß den Bestimmungen der Artikel L 611-1 und R 612-1 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes bezüglich der gütlichen Beilegung von Streitigkeiten hat der Verbraucher nach vorheriger Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst des Unternehmens unter hotline@gdp.fr die Möglichkeit (sofern er keine zufriedenstellende Antwort innerhalb von zwei Monaten erhalten hat), seine Beschwerde kostenlos an den Verbraucherschlichter zu richten.
Der Schlichter muss innerhalb einer Frist von maximal einem Jahr nach der ursprünglichen Beschwerde eingeschaltet werden. Der Verbraucherschlichter MEDIATION DE LA CONSOMMATION & PATRIMOINE kann direkt online unter www.mcpmediation.org oder per Post unter folgender Adresse kontaktiert werden: MEDIATION DE LA CONSOMMATION & PATRIMOINE - 12 square Desnouettes - 75015 Paris
ARTIKEL 13 – ANWENDBARES RECHT – GERICHTSSTAND
Die hier genannten Ticketverkäufe und Dienstleistungen unterliegen französischem Recht. Im Falle von Streitigkeiten sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.
